1. Siapa kami
D'Nelayan Beach Resort menyediakan penginapan dan perkhidmatan berkaitan di Kompleks Pelancongan Pengkalan Balak, 78300 Masjid Tanah, Melaka. Dasar ini terpakai apabila anda menghubungi kami, membuat tempahan, menginap atau menggunakan perkhidmatan kami.
2. Maklumat yang kami kumpul
Bergantung pada urusan anda dengan kami, maklumat tersebut boleh merangkumi:
- nama, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran hubungan;
- tarikh penginapan, pilihan bilik, bilangan tetamu dan butiran tempahan;
- mesej dan fail yang anda sendiri hantar melalui WhatsApp atau saluran sokongan lain, termasuk bukti bayaran;
- rujukan transaksi, jumlah dan status pembayaran—kami tidak meminta atau menyimpan nombor penuh kad pembayaran; dan
- maklumat operasi yang diperlukan untuk keselamatan, khidmat pelanggan dan pematuhan undang-undang; dan
- data penggunaan laman seperti halaman yang dilawati, masa lawatan, laman rujukan, jenis peranti dan pelayar, anggaran lokasi berdasarkan alamat IP serta pengecam kuki yang dikumpul melalui Google Analytics.
3. Bagaimana maklumat digunakan
Kami menggunakan maklumat untuk menjawab pertanyaan, menyemak ketersediaan, mengurus tempahan dan bayaran, memberi sokongan sebelum atau semasa penginapan, menjaga keselamatan, mencegah penipuan, menyimpan rekod perakaunan dan memenuhi kewajipan undang-undang. Data analitik digunakan untuk memahami penggunaan laman dan menambah baik kandungan serta pengalaman pelawat.
4. WhatsApp dan Meta
Apabila anda berkomunikasi dengan kami melalui WhatsApp, mesej dan maklumat berkaitan diproses melalui perkhidmatan WhatsApp dan Meta. Pengendalian data oleh penyedia tersebut juga tertakluk pada terma serta dasar privasi mereka. Kami menggunakan mesej yang diterima untuk tujuan pertanyaan, tempahan dan sokongan yang berkaitan.
5. Perkongsian maklumat
Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Jika perlu, maklumat terhad boleh dikongsi dengan penyedia teknologi, pengehosan, pembayaran atau perkhidmatan profesional yang membantu operasi kami, serta pihak berkuasa apabila diwajibkan undang-undang. Data penggunaan laman boleh diproses oleh Google melalui Google Analytics bagi pihak kami. Pengendalian data oleh Google turut tertakluk pada dasarnya. Kami mengehadkan perkongsian kepada tujuan yang berkaitan.
6. Penyimpanan dan keselamatan
Maklumat disimpan hanya selama diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, menyelesaikan pertikaian, menjaga keselamatan serta memenuhi keperluan perakaunan atau undang-undang. Selepas itu, maklumat akan dipadam atau dinyahkenal pasti apabila munasabah. Kami menggunakan langkah pentadbiran dan teknikal yang sesuai, tetapi tiada penghantaran atau sistem penyimpanan boleh dijamin selamat sepenuhnya.
7. Hak dan pilihan anda
Anda boleh meminta akses kepada maklumat peribadi anda, pembetulan maklumat yang tidak tepat, menarik balik persetujuan yang berkaitan atau meminta pemadaman. Sesetengah permintaan mungkin tertakluk pada pengesahan identiti dan keperluan penyimpanan yang sah.
Arahan pemadaman data pengguna
8. Cara meminta data dipadam
- E-mel [email protected] dengan tajuk “Permintaan Pemadaman Data”, atau WhatsApp 019-254 8777.
- Sertakan nombor telefon WhatsApp atau nombor rujukan tempahan supaya kami boleh mengenal pasti rekod yang betul.
- Kami mungkin meminta maklumat tambahan yang munasabah untuk mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.
Kami akan menilai permintaan dan memadam atau menyahkenal pasti data yang tidak lagi diperlukan. Rekod tertentu mungkin perlu dikekalkan untuk tujuan perakaunan, keselamatan, penyelesaian pertikaian atau kewajipan undang-undang; kami akan memaklumkan jika pengecualian itu terpakai.
9. Maklumat kanak-kanak
Kami tidak sengaja mengumpul maklumat terus daripada kanak-kanak. Maklumat mengenai tetamu bawah umur hendaklah diberikan oleh ibu bapa atau penjaga bagi tujuan tempahan dan keselamatan penginapan.
10. Perubahan dan pertanyaan
Kami boleh mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa dan akan memaparkan tarikh kuat kuasa yang baharu pada halaman ini. Untuk pertanyaan privasi, hubungi [email protected] atau 019-254 8777.